Scoprite le soluzioni Ivanti: vi permetteranno di offrire servizi ed esperienze di prim’ordine, che rispondono alle esigenze degli utenti e dell’azienda.
Non riuscite a rispondere alle esigenze di servizi della vostra organizzazione?
Erogazione di servizi rapida ed efficace
Riduzione delle attività ripetitive
Eliminate le attività ripetitive e tediose (come il ripristino delle password) e dedicate il tempo così guadagnato a progetti più importanti per l’azienda.
Tracciamento dello stato di avanzamento
Tenete traccia delle prestazioni ITSM per il miglioramento continuo dei servizi e pianificate le risorse necessarie per affrontare le esigenze future.
Orchestrazione dell’automazione dei processi
Implementando l’automazione attraverso processi e sistemi diversi, potrete offrire i servizi ai vostri utenti in modo molto più rapido.
Integrazione di dati e sistemi
L’integrazione con dati e sistemi IT offre la visibilità e gli strumenti necessari per erogare i servizi tempestivamente.
Self-service al servizio dell’IT
Offrite agli utenti un’esperienza ottimale per la ricerca e richiesta dei servizi a cui hanno diritto.
Processi semplificati
Incorporate processi, workflow e azioni basati su best practice, efficienti ed efficaci.
Erogazione ottimale dei servizi
Per rispondere alle esigenze di erogazione dei servizi, occorrono soluzioni per la gestione dei servizi IT che siano facili da usare. Desiderate offrire agli utenti una soluzione self-service? Automatizzare le attività ripetitive ed adottare processi coerenti che presentano agli utenti le azioni appropriate ad ogni situazione? Ottenere maggiori informazioni con report basati su dashboard? Ivanti combina tutte queste funzionalità per migliorare fin da subito la gestione dei servizi.
Perché accontentarsi se si può avere il meglio?
Ripristino self-service delle password
Permettete agli utenti di ripristinare le password in qualsiasi momento tramite diverse opzioni, tra cui online, PIN da telefono touch, riconoscimento vocale, SMS, e perfino accesso biometrico.
Dashboard in tempo reale
Con Xtraction potete creare facilmente rapporti e dashboard per i dati di gestione dei servizi. Potete approfondire e filtrare in base ai punti di interesse per ottenere tutte le informazioni necessarie per intervenire e migliorare l’erogazione dei servizi.
Facilità di integrazione
Si integra facilmente con altre soluzioni Ivanti per la distribuzione e il rilevamento dei software, e per l’inventario degli asset su cui si basano i servizi.
Workspace per gli utenti finali
Offrite agli utenti finale una user experience eccezionale. Workspaces ha un’interfaccia semplice ed elegante studiata proprio per gli utenti finali che potranno registrare o risolvere i problemi riscontrati, visualizzare informazioni IT o cercare e richiedere servizi.
Punto iniziale predefinito
Template, processi, report, connessioni di integrazione ed altro ancora: tutto pronto all’uso per iniziare fin da subito.
Motore per i processi
Per migliorare i processi, seguite sempre lo stesso workflow, con la certezza di usare i dati giusti e le azioni appropriate a seconda dello stato di un processo. La soluzione viene fornita con processi già definiti, anche per la gestione delle richieste.