Approccio smart
Risolvete più problemi alla prima chiamata
Ivanti Service Manager integra l’infrastruttura telefonica attuale con l’ambiente del service desk IT per indirizzamento intelligente delle chiamate, risposta vocale integrata, self-service vocale, avvisi a schermo e funzionalità di gestione delle chiamate. Grazie alle funzioni di automazione vocale, il team dei servizi IT potrà migliorare il livello di soddisfazione dei clienti con un più alto tasso di risoluzione alla prima chiamata e una migliore gestione delle chiamate.
