Stupite i vostri utenti
Scoprite come superare le aspettative dei clienti
Ivanti Service Manager offre una console di gestione centralizzata che permette di progettare, creare e monitorare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) lungo l’intero ciclo di vita. Potete gestirne le attività e le comunicazioni affinché i relativi team possano intraprendere le azioni necessarie a conseguire gli obiettivi prefissati, riducendo i costi di conformità agli SLA e migliorando la qualità dei servizi. Tramite l’analisi SLM potrete migliorare il livello di soddisfazione dei clienti e gestire i costi, definendo con precisione e rispettando le aspettative dei clienti.
