GESTIONE DELLA DISPONIBILITÀ PER ITSMPer un uso efficiente del tempo
Scoprite come l’automazione dei servizi può mantenere i sistemi in salute.
Riassumete il controllo
Il tempo è dalla vostra parte
Con Ivanti Service Manager il tempo torna ad essere dalla vostra parte: potete verificare gli eventi per specifici periodi di tempo e decidere quando sostituire l’hardware, installare nuovi dispositivi o progettare servizi migliori per raggiungere gli obiettivi di disponibilità dei sistemi. Tenete traccia del tempo medio tra errori (MTBF) e tra riparazioni (MTTR) per asset e servizi, e confrontate la disponibilità dei servizi rispetto agli accordi sul livello dei servizi (SLA) da rispettare.
Grazie al miglioramento dei nostri servizi, ogni trimestre raggiungiamo una media del 99,8% nel livello di soddisfazione dei nostri clienti.
Terese BirnbaumEnterprise Service Desk Manager