Ivanti Voice Automation Una voce che si fa sentire Migliorate l’esperienza di chiamate per tutti

Maggiore produttività degli agenti

Più tempo per le attività di maggior valore.

Più efficacia

Scoprite come gestire volumi di chiamate elevati.

ITSM moderno e innovativo

Cinque modi per aggiornare le operazioni dei servizi IT.

Approccio smart

Risolvete più problemi alla prima chiamata

Ivanti Service Manager integra l’infrastruttura telefonica attuale con l’ambiente del service desk IT per indirizzamento intelligente delle chiamate, risposta vocale integrata, self-service vocale, avvisi a schermo e funzionalità di gestione delle chiamate.

Grazie alle funzioni di automazione vocale, il team dei servizi IT potrà migliorare il livello di soddisfazione dei clienti con un più alto tasso di risoluzione alla prima chiamata e una migliore gestione delle chiamate.

Desideriamo integrare il sistema con il nostro sistema di telefonia, per creare ticket di assistenza anche in orari non lavorativi.
Jan WindelsProject Manager

Automazione e self-service per il Call Center

Date una mano al service desk con il supporto vocale integrato. Assistiti dall’automazione vocale di Ivanti Voice, gli agenti possono risolvere più rapidamente i problemi, mentre chi chiama riceve un servizio migliore e più efficiente.

Conoscere chi chiama

Grazie a messaggi per l’indirizzamento intelligente delle chiamate, gli agenti possono velocizzare la risoluzione dei problemi.

Pronto per entrare in azione

Associate Ivanti Service Manager al servizio telefonico per ottenere una soluzione completamente integrata per la gestione dei servizi con funzionalità vocali.

Utenti più soddisfatti

Scoprite come Denton Independent School District è riuscito a migliorare il tasso di risoluzione alla prima chiamata.

Un’esperienza migliore per ogni chiamata

Scoprite come altri clienti hanno potuto migliorare l’esperienza dei loro clienti ed analisti grazie all’abilitazione vocale dei processi e dei flussi di lavoro per la gestione dei servizi.