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Smart Device Remote Control

Valutate e risolvete i problemi in remoto, per permettere agli utenti di riprendere subito il lavoro.
Perché scegliere questa soluzione
Scoprite perché Smart Device Remote Control conviene.
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Gestione IT ovunque e in qualsiasi momento
Migliorate i servizi e il supporto per gli utenti finali, e potenziate l’efficienza del team IT.
Scheda tecnica
Replica, risolvi, riprendi
Risolvi i problemi in tempo reale, in modo che i lavoratori tornino rapidamente alle loro attività.
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Non c’è tempo per i tempi di inattività

Ogni volta che si verifica un problema con un dispositivo, ne risentono la produttività e la redditività. Per rispettare gli impegni presi con i clienti e gli obiettivi aziendali, il dispositivo deve essere ripristinato al più presto.

La soluzione Smart Device Remote Control facilita la risoluzione tempestiva dei problemi. Permette ai team di assistenza di accedere ai dispositivi interessati per replicare il problema e risolverlo rapidamente.

Individuate e diagnosticate il problema. Fornite la soluzione.

Che si tratti di un problema di hardware, software, connettività o altro, dovete determinare cos’è che impedisce all’utente di riprendere il lavoro. Smart Device Remote Control permette di visualizzare le impostazioni, riprodurre gli errori e correggerli.

Segnalazione dei problemi in tempo reale

Potete vedere direttamente, di prima mano, i problemi segnalati dagli utenti.

Senza temere di ricevere il temuto messaggio “Nessun problema rilevato”.

Prima di inviare un dispositivo in riparazione, potete eseguire i test necessari e verificarne le configurazioni.

Pronto per i dispositivi di nuova generazione

Progettato per Android 4.4 (KitKat) e versioni successive, questa soluzione di controllo remoto è perfetta per le nuove implementazioni mobili.

Facile da usare

È sufficiente creare il pacchetto di distribuzione e inviarne un collegamento per l’installazione.

Sessioni protette

Crittografia TLS e AES a 256 bit, con registrazione di tutti gli eventi della sessione.

Trasferimento di file e correzioni

Inviate file di registro, aggiornamenti del sistema operativo e altri file al/dal dispositivo.

Riavvio da remoto

Riavviate il sistema per completare l’installazione degli aggiornamenti.

Non lasciate che i problemi di un sistema interferiscano con la produttività.

Smart Device Remote Control permette al team di assistenza tecnica di valutare e risolvere rapidamente i problemi. Gli utenti potranno così riprendere il lavoro, riducendo al minimo l’impatto sulla produttività.