ITSM POWERED BY HEATModernizzate i servizi IT... e non solo

ITSM DI NUOVA GENERAZIONE

Più valore strategico con l’ITSM.
Leggete il report sul Futuro dell’ITSM.

REPORT DI ANALISTI

Magic Quadrant di Gartner per gli strumenti ITSSM.

ITSM POWERED BY HEAT

Più valore strategico

Ivanti Service Manager, powered by HEAT, è la soluzione ITSM ottimizzata per il cloud conveniente, flessibile e completa. Automatizzando i flussi di lavoro potrete eliminare i costosi processi manuali e allo stesso tempo rendere la vostra azienda più efficiente, conforme e sicura. Cercate una soluzione per l’help desk IT e per la gestione delle richieste? O forse dovete definire processi di gestione dei servizi ITIL più avanzati? Ivanti Service Manager è la soluzione che si adatta con facilità alle vostre specifiche esigenze.

Utenti e team IT soddisfatti e produttivi

La University of Oxford ha migliorato e semplificato le sue operazioni IT e risolto sfide complesse.

Progettato per le esigenze di oggi e di domani

Ivanti Service Manager offre le funzionalità che vi servono per affrontare le esigenze attuali e tutta la flessibilità necessaria per crescere con la vostra azienda.

Help Desk
Help Desk offre un sistema per la gestione dei problemi di facile utilizzo, per le richieste in arrivo da qualsiasi canale. Inoltre vi permette di rendere il team IT più efficiente e gli utenti più soddisfatti e produttivi.
Service Desk
Service Desk estende Help Desk con capacità di gestione delle modifiche e delle configurazioni. Permette di gestire le modifiche IT in modo rapido ed efficiente per garantire livelli elevati di qualità e disponibilità dei servizi IT.
Service Management
Service Management è una soluzione di gestione dei servizi ITIL che vi offre il massimo, con tutt’una serie di funzionalità per gestire le release, il livello di servizio, gli eventi, la disponibilità, i costi nonché portfolio e progetti.

Flusso di lavoro con approccio Drag & Drop

Non richiede alcuna programmazione e permette di personalizzare facilmente l’automazione dei servizi IT.

Self-service multicanale

La possibilità di accesso self-service da diversi canali rende più produttivi sia il personale IT che gli utenti.

Automazione vocale

Riducete drasticamente i tempi di attesa, i trasferimenti e il tasso di abbandono delle chiamate.

On-premise o nel cloud

Scegliete la modalità che preferite, oggi o in futuro: Saas multi-tenant oppure on-premise.

Più lavoriamo con Ivanti, migliori diventano i nostri processi IT.
I nostri utenti sono entusiasti del nuovo sistema Ivanti. I manager hanno a portata di mano tutti i dati di cui hanno bisogno, in pannelli e report di facile utilizzo.
L’investimento nella piattaforma Ivanti si è ripagato da sé già nel primo anno.
Contea di Maui
Carmela Ho, Service Desk Supervisor
Total Wine
Candice Peacock, IT Service Desk Manager
Sedgman
Andrew Reid, IT Manager

Offrite maggior valore con un sistema ITSM di nuova generazione

Ivanti consente all’IT di modernizzare il service desk e di offrire maggiore valore all’intera azienda. Migliorate la sintonia tra IT e unità operative, e diventate un partner strategico.

PIÙ VALORE CON UN SISTEMA DI NUOVA GENERAZIONE

Erogazione dei servizi di prim’ordine