Service DeskGestione moderna dei servizi IT basata su cloud e locale, che conquisterà i vostri utenti.

SCHEDA TECNICA

Facile da usare e di livello Enterprise? Sì.
Ivanti vi offre le opzioni che cercate. Trovate il modello di distribuzione migliore per le esigenze della vostra azienda.

CERTIFICAZIONE ITIL

Certificazione PinkVERIFY per i 15 processi ITIL 2011

Modernizzare il supporto IT, introdurre nuovi servizi, trasformare l’ITSM

Siete alle prese con problemi di erogazione dei servizi, escalation e sistemi non disponibili? Service Desk è una potente soluzione per la gestione dei servizi IT (ITSM). Consente al vostro team di gestire e automatizzare facilmente i processi, ottimizzando così i servizi indispensabili per l’azienda. Potrete mantenere elevata la produttività degli utenti, e il vostro team potrà contare su una soluzione ITSM intuitiva, configurabile e che non richiede programmazione. È facile da usare, mantenere, modificare e aggiornare, senza interferire con il lavoro degli utenti. Scegliete la soluzione più adatta alle vostre esigenze: basata su cloud (SaaS) o locale.

Soluzioni ITSM innovative

Inviate una domanda a Kbot per e-mail, utilizzate la ricerca automatizzata nella knowledgebase e trovate rapidamente le risposte giuste. Offrite agli utenti i servizi che si aspettano.

Sostituite il vecchio strumento per service desk

Il vostro attuale strumento ITSM è troppo rigido? Con una soluzione flessibile, scalabile e affidabile potete fornire e ripristinare i servizi rispettando i livelli di servizio, e reagire tempestivamente a situazioni anomale prima che gli utenti ne risentano.

Coerenza
Usufruite dei processi basati sulle best practice del settore, incorporate workflow visivi e automatizzate le azioni, il tutto nel rispetto dei criteri IT.
Trasformazione self-service
Consentite agli utenti di risolvere in autonomia eventuali problemi e di richiedere i servizi di cui hanno bisogno ovunque si trovino. Con miglioramenti concreti a livello di produttività aziendale e soddisfazione degli utenti.
Rapidità di risposta
Collegate strumenti IT, dati e processi isolati. Ottenete la visibilità e i dati necessari per agire in modo efficiente. Potrete ridurre i tempi di risposta e migliorare i livelli di servizio.
Configurazione senza programmazione

Con workflow integrati e intuitivi. Certificazione ITIL PinkVERIFY per 15
processi.

Self-service

Personalizzazione e comunicazione. Ricerca, richieste automatizzate, monitoraggio e risoluzione dei problemi.

Integrazione ITSM

La soluzione è già predisposta per l’integrazione con sistemi di terze parti.

Automazione basata su processi

Collegate e orchestrate le azioni nell’ambito dell’ITSM e oltre.

…è facile da usare e conveniente. Abbiamo scelto questa soluzione perché è quella che ci offre il miglior rapporto valore/prezzo.
Princeton HealthCare System
Ed Henry, Director of Technology

Passate a Service Desk

Predisposto per l’utilizzo aziendale, per le richieste di assistenza, le modifiche, la gestione della knowledgebase, i processi Risorse umane e altro. Funziona con un solido database di gestione delle configurazioni, integrazione degli eventi e dashboard per reportistica. Potete individuare i problemi, prendere decisioni migliori, eseguire interventi di miglioramento continuo dei servizi e dimostrare il valore aziendale delle vostre attività.

APPROCCIO MODERNO

PROGETTATO PER GLI UTENTI E GLI ANALISTI