Ivanti Service Desk Powered by Landesk Gestione delle richieste funzionali e dei servizi basati su processi

Siamo e saremo sempre qui

Siete già utenti di Ivanti Service Desk? Siamo e saremo sempre al vostro fianco.

Service Management completo

Funzionalità integrate per le aree di gestione dei servizi più popolari: incidenti, richieste, problemi, modifiche, conoscenze e self-service.

Novità

Guardate il webinar e scoprite le novità dell’ultima versione e cosa abbiamo in serbo per Ivanti Service Desk.

Service desk basato su processi e in linea con ITIL

Tutte le funzionalità per la gestione dei servizi di cui avete bisogno

Ivanti Service Desk offre tutte le funzionalità per la gestione dei servizi di cui avete bisogno. Dalla gestione dei problemi, delle modifiche e delle release, al tracciamento dei casi ed altro ancora.

Grazie alle sue funzionalità basate su processi e in linea con gli standard ITIL, potrete contare su maggiore uniformità, controllo e visibilità, migliorando l’erogazione dei servizi e le prestazioni del supporto IT.

Durante l’analisi post-implementazione, il mio team è stato unanime: questa soluzione ha superato ogni nostra aspettativa.
Steve CottonVice President

Utenti finali e IT: più potenza e produttività

Massimizzate la produttività degli utenti, superate le loro aspettative e riducete i tempi di inattività.

Miglioramento continuo dei servizi

Generate report sulle prestazioni del service desk, acquisite informazioni sulle tendenze e tenete conto del contesto per prendere le decisioni migliori.

Capacità di risposta e livelli di servizio migliori

Orchestrate l’automazione IT per tutti i sistemi e integrate strumenti IT e dati per migliorare la capacità di risposta e i livelli di servizio.

ITSM oltre l’ambiente IT core

Introducendo processi oltre l’ambiente IT, potete migliorare le prestazioni nelle diverse aree aziendali, quali risorse umane, gestione delle strutture o ricerca e sviluppo.

Progettazione dei flussi di lavoro senza programmazione

Grazie all’interfaccia grafica del modulo di progettazione e ad azioni di tipo drag-n-drop, è possibile creare e personalizzare i processi senza ricorrere a script e senza specifiche conoscenze di sviluppo.

Sempre al vostro fianco

Come clienti di Ivanti Service Desk, potete stare tranquilli: resteremo sempre al vostro fianco.

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Siamo e saremo sempre qui. Per saperne di più, guardate l’ultimo webinar.