Enterprise Service Management Trasformate l’erogazione dei servizi business nell’intera azienda

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ECCELLENZA NEL SERVIZIO CLIENTI

Scoprite come altri hanno migliorato l’esperienza del servizio clienti.
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Automazione per IT, e non solo

3 esempi di gestione moderna dei servizi (ESM).
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Casi di successo

La prescrizione di SCL Health aiuta gli altri reparti a migliorare l'erogazione dei servizi.
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Aiutate altri team aziendali

Automazione dei servizi per altri reparti

L’approccio moderno ai servizi IT può essere esteso anche ad altri reparti. Tutte le aree aziendali devono poter lavorare in modo più efficiente e proattivo, trasformando in digitale gli attuali processi manuali basati su richieste e-mail, fogli di calcolo macchinosi o documenti cartacei. Il vostro contributo può essere molto prezioso per gli altri reparti. I team IT possono infatti sfruttare Ivanti Service Manager per automatizzare e semplificare le azioni ripetitive, e migliorare l’esperienza degli utenti offrendo loro nuove opportunità self-service accessibili da diversi canali.

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La soluzione Ivanti è espandibile, possiamo crescere insieme.
Carmela HoService Desk Supervisor

Servizi rapidi ed efficaci nell’intera azienda

Il reparto IT dispone delle capacità necessarie per automatizzare i servizi offerti anche dagli altri reparti. Collaborando con loro potrete sfruttare i vostri strumenti ITSM per sviluppare e fornire servizi innovativi. Scoprite come Ivanti può aiutarvi a migliorare i servizi oltre il reparto IT.

Risorse umane

Automatizzate servizi quali onboarding e offboarding del personale, aggiornamenti, richieste amministrative e in merito alla busta paga o ai benefit, ed altri ancora.

Facilities

Semplificate le richieste relative a cambiamenti di ufficio, ordini per riparazioni, manutenzione e gestione generale delle sedi.

Assistenza clienti

Usate l’intera suite di capacità vocali per migliorare le interazioni con i clienti e il loro coinvolgimento.

Altri reparti

Aiutate altri team a progettare ed automatizzare i loro processi end-to-end per meglio interagire con i rispettivi utenti.

Maggiore produttività

Eliminate le attività ripetitive e manuali con l’automazione dei flussi di lavoro. Il team avrà quindi più tempo da dedicare ai progetti più strategici.

Maggiore soddisfazione dei clienti

Per meglio rispondere alle aspettative degli utenti, ora potete rimuovere le interazioni manuali ridondanti e spesso ripetitive, offrire un’esperienza più uniforme e fornire informazioni sulle richieste.

Migliore qualità

Per eliminare il rischio di errori, adottate un set standard e approvato di processi, flussi di lavoro ed azioni, per renderli più efficienti ed efficaci.

Innovazione

Usate le funzionalità di automazione ed integrazione per migliorare l’efficacia con nuovi processi e flussi di lavoro a supporto della trasformazione digitale nell’intera azienda.

Processi semplificati

Facilitate l’automazione delle attività e dei flussi di lavoro ed estendetela a tutte le unità di business, nell’intera azienda, per semplificarne tutti i processi.

Self-service ottimizzato

Offrite agli utenti l’esperienza coinvolgente che si aspettano, con funzioni self-service evolute, ricerca nella knowledge base, risorse di autoassistenza e collaborazione di tipo social, senza vincoli di orario o luogo.

Approccio moderno all’erogazione dei servizi, per tutti

Scoprite come le soluzioni Ivanti possono aiutarvi a migliorare l’esperienza e la qualità di erogazione dei servizi per tutti i reparti, fornendo inoltre una solida base per garantire l’innovazione continua.

Chiamateci

Siamo a vostra disposizione con soluzioni che vi permettono di migliorare l’erogazione dei servizi. Non esitate a contattarci. 

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Pronti a fare il passo successivo? I nostri esperti vi aiuteranno a scegliere la soluzione migliore per le vostre esigenze IT ed aziendali.

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