Risposta al COVID-19

La sicurezza e il benessere dei nostri dipendenti, clienti e partner è una delle maggiori priorità di Ivanti.

Benché il COVID-19 abbia colpito tutti noi, siamo a nostra volta colpiti dalla cooperazione tra personale, fornitori, clienti e partner. L’impatto del COVID-19 sulle nostre attività è stato minimo e in generale siamo stati in grado di assicurare la stessa qualità di servizio che i nostri clienti e partner si aspettano da Ivanti. Siamo inoltre molto grati ai nostri dipendenti per il modo in sui si sono adattati alla modalità di lavoro in remoto.

Stiamo monitorando da vicino l’attuale situazione coronavirus (COVID-19) e condivideremo regolarmente su questo sito aggiornamenti in proposito. Ivanti segue le raccomandazioni emesse dall’Organizzazione mondiale della sanità e da Centers for Disease Control e incoraggia tutti a fare altrettanto.

Clienti Ivanti

Siamo qui per assistervi in questi tempi difficili.

Il mondo IT cambia giorno dopo giorno, con ogni nuova sfida. Non siete soli, potete contare sul nostro aiuto. Visitate Ivanti Community, per informazioni sempre aggiornate.

Il nostro impegno verso di voi

La pandemia COVID-19 continua a cambiare le nostre vite e le nostre attività. Si tratta per tutti noi di un momento di incertezze, senza precedenti, e il nostro pensiero va in primissimo luogo alla salute e alla sicurezza dei nostri dipendenti, partner e clienti. 

Siamo anche molto consapevoli della fiducia che riponete in noi e nel modo in cui vi aiutiamo nello svolgimento delle vostre attività ogni singolo giorno, in qualsiasi ambiente. Desidero aggiornarvi in merito al nostro stato di preparazione e al piano operativo che abbiamo attuato per continuare a fornirvi sempre lo stesso livello di servizio e risposta che vi aspettate da Ivanti.

Fin dall’inizio della pandemia, abbiamo istituito una task force interna che tiene riunioni a cadenza regolare. Questo team esamina gli ultimi aggiornamenti da tutto il mondo, conferma i nostri piani di contingenza e continuità, e garantisce e verifica il nostro stato di preparazione. Inoltre gestisce la risposta di Ivanti alla situazione, internamente ed esternamente, con il mutare e l’evolversi delle condizioni. 

Monitoriamo e seguiamo le linee guida definite dagli enti amministrativi nazionali, regionali e locali per limitare i rischi ai nostri dipendenti, partner e clienti. Una delle linee guida più significative che impatta la nostra abituale routine di lavoro è la raccomandazione fatta da numerosi Paesi di limitare o eliminare gli assembramenti e restare quanto più possibile a casa. Ci siamo preparati per tale possibilità e la maggior parte del personale Ivanti nel mondo sfrutta le tecnologie e ora lavora in remoto affinché Ivanti continui a essere operativa e a svolgere le sue normali attività aziendali.

Infine, desidero inviarvi un sincero ringraziamento da parte di tutti noi in Ivanti: grazie per la fiducia che riponete in noi nel mantenere la vostra rete e infrastruttura aziendale sempre sicura e operativa. È proprio questa vostra fiducia che ogni giorno ci motiva e ispira. 

La gestione dei servizi ai tempi del lavoro remoto

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Cinque priorità di sicurezza da considerare per i lavoratori remoti

L’impatto dell’emergenza COVID-19 si fa sentire anche in materia di sicurezza della rete. Ed è possibile che gli attuali eventi abbiano un effetto permanente sul modo in cui operano le organizzazioni. Leggete questi cinque suggerimenti proposti da Phil Richards, CISO di Ivanti, per inserire la sicurezza tra gli aspetti prioritari.

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Classi in quarantena

Cosa succede quando una scuola deve chiudere per un lungo periodo a causa dell’esposizione al virus? Gli istituti scolastici devono adottare solide misure per consentire agli studenti di accedere ai sistemi della scuola in modo sicuro, ma anche limitato.

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D: Qual è la situazione attuale in merito al coronavirus COVID-19?

R: La situazione dell’attuale pandemia è in costante evoluzione. Consigliamo di vistare la pagina di aggiornamento dell’Organizzazione mondiale della sanità, che riporta aggiornamenti continui, notizie, consigli ai viaggiatori e informazioni su come proteggersi.

D: Che impatto ha l’epidemia di coronavirus su Ivanti?

R: Ivanti è fiduciosa nella propria capacità di continuare a offrire servizi di qualità. Nei Paesi più colpiti dal COVID-19 sono state adottate procedure di lavoro in remoto e abbiamo implementato i piani necessari affinché tutto il personale di assistenza possa lavorare da casa nei Paesi che richiedono tali misure. Tutti i dipendenti sono incoraggiati ad aderire alle linee guida per il lavoro e gli spostamenti rilasciate da Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

D: Ivanti si assicura che tutti gli endpoint siano analizzati e che eventuali vulnerabilità e criticità rilevate siano corrette tempestivamente?

R: Sì, Ivanti utilizza i propri prodotti Endpoint Manager e Ivanti Cloud per la gestione degli endpoint

D: Con l’aumento dei lavoratori in remoto, in che modo Ivanti assicura la massima visibilità degli eventi di monitoraggio?

R: I team IT, Security e Operations di Ivanti tengono incontri quotidiani e mantengono linee di comunicazione sempre aperte tra di loro e con i nostri fornitori chiave coinvolti nei sistemi IT e Security.

D: Quali misure adottate affinché i lavoratori remoti di Ivanti mantengano sempre alta la guardia in termini di igiene informatica durante la pandemia COVID-19?

R: Ivanti offre ai dipendenti formazione aggiuntiva sulla sicurezza e comunicazioni periodiche su come mitigare i rischi di attacchi veicolati tramite i canali social.

D: Potete garantire che il lavoro in remoto non abbia alcun impatto sulla sicurezza dei dati gestiti da Ivanti?

R: Sì. Esistono controlli di sicurezza specifici per i lavoratori remoti, per evitare che venga compromessa la sicurezza dei dati dei clienti.

D: In che modo l’impatto della pandemia COVID-19 su Ivanti può ripercuotersi sulla mia organizzazione?

R: Tutti i nostri tecnici software e di assistenza sono attrezzati per svolgere in remoto le attività di sviluppo, test e assistenza, al fine di minimizzare l’impatto sulle attività dei nostri clienti e di Ivanti stessa. Al posto della formazione in sede, possiamo fornire formazione online condotta da un istruttore. Anche la maggior parte delle attività di consulenza e implementazione dei prodotti può essere svolta in remoto.

D: Che impatto ha l’epidemia di coronavirus sulla catena di fornitura di Ivanti?

R: La catena di fornitura di Ivanti ha subito un impatto minimo e Ivanti è fiduciosa nella propria capacità di continuare a offrire servizi di qualità.

D: Sono stati implementati i preparativi necessari a garantire continuità sia a breve che a lungo termine?

R: Sì. Ivanti ha predisposto un piano per consentire al personale di lavorare in remoto in base alle necessità, affinché si possa garantire continuità di assistenza ai nostri clienti. Per eventuali domande sul piano di Ivanti a tutela della salute e della sicurezza, non esitate a contattare il vostro rappresentante Ivanti oppure scriveteci per e-mail all’indirizzo [email protected].

D: Come posso ricevere comunicazioni continue in merito all’impatto su Ivanti?

R: Verranno inviate comunicazioni e-mail alla nostra intera base clienti in merito a eventuali modifiche che abbiano un impatto diretto su qualsiasi esigenza di lavoro.

D: Chi posso contattare in caso di domande o dubbi? (Nome, e-mail, telefono)

R: Potete contattare il vostro rappresentante Ivanti, oppure inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] che viene monitorato quotidianamente.

D: Chi posso contattare per casi di escalation?

R: Seguite le informazioni riportate in Ivanti Community, nella sezione Profilo e account. Potete anche chiamare la nostra linea principale (+1-888-253-6201) e sarete trasferito alla persona o al team in grado di assistervi.

D: Che frequenza avranno le vostre comunicazioni?

R: Man mano che variano le informazioni che riceviamo, sarà nostra premura informare tramite e-mail i membri del vostro team interno, in base ai contatti registrati nel nostro database. Gli aggiornamenti saranno inoltre pubblicati sul blog di Ivanti, https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.

D: Cosa può fornirvi la mia organizzazione per assistere Ivanti nelle attività di pianificazione e preparazione?

R: La vostra azienda può fornire le vostre attuali politiche e procedure per la tutela della salute a eventuali dipendenti Ivanti che si rechino presso la vostra sede. Questo ci permetterà di rispettare le vostre procedure e di lavorare insieme tutelando la salute nei vostri ambienti di lavoro.

D: La vostra organizzazione dispone di un piano specifico per la pandemia, per reagire e riprendersi da eventi con assenze di massa, come nel caso del COVID-19?

R: Ivanti dispone di piani specifici in risposta a eventi eccezionali quali COVID-19. La maggior parte dei prodotti di Ivanti sono software e i nostri team di ingegneria e sviluppo, test e assistenza possono accedere a tutti i nostri abituali sistemi aziendali anche da casa. Questo è utile per ridurre al minimo l’impatto sulle attività aziendali quotidiane.

D: Nell’ambito del piano per fare fronte alla pandemia, la vostra organizzazione ha delle strategie che comprendono il trasferimento del lavoro e il lavoro in remoto?

R: Sì. Ivanti dispone di un piano per il lavoro in remoto applicabile a tutto il personale in base alle necessità, affinché si possa garantire continuità di assistenza ai nostri clienti. Per eventuali domande sul piano di Ivanti a tutela della salute e della sicurezza, non esitate a contattare il vostro rappresentante Ivanti oppure scriveteci per e-mail all’indirizzo [email protected].

D: La vostra organizzazione ha adottato delle misure per mitigare la diffusione del COVID-19?

R: Ivanti sta adottando misure a tutela della sicurezza e della salute dei nostri dipendenti. Incoraggiamo tutto il personale a seguire le linee guida dell’Organizzazione mondiale della sanità (OMS). La maggior parte del nostro personale lavora in remoto, e invitato a lavorare da casa chiunque accusi segni di malessere. Per ulteriori informazioni, consultate il nostro blog dedicato al coronavirus: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.

D: Avete preso delle misure di quarantena per i dipendenti che potrebbero essere stati esposti al contagio?

R: Chiediamo ai dipendenti che possano essere stati esposti al contagio da coronavirus di autoisolarsi per un periodo di 14 giorni, come specificato dalle linee guida CDC.

D: Al momento sono interessate alcune vostre sedi?

R: Ivanti ha adottato le misure necessarie per garantire la sicurezza dei dipendenti. Di conseguenza, gli uffici Ivanti riapriranno in linea con le rispettive direttive locali e nazionali. La sicurezza resta la nostra priorità numero uno. La riapertura dei singoli uffici avverrà seguendo tutte le precauzioni possibili e nel rispetto del piano di riapertura locale.

D: Dal punto di vista della pandemia, sono state prese delle misure per affrontare un potenziale impatto associato a terze parti che supportano le vostre attività?

R: Benché Ivanti non possa pronunciarsi a nome dei nostri partner, ci hanno assicurato che anch’essi stanno adottando misure simili e seguendo le linee guida rilasciate dall’OMS. Abbiamo parlato con i nostri fornitori chiave per assicurarci che possano continuare a fornire livelli di servizio adeguati durante il periodo di pandemia.

D: A causa del coronavirus COVID-19 verranno annullati alcuni eventi Ivanti?

R: Nelle aree più colpite dal coronavirus COVID-19 sono stati posticipati alcuni eventi Ivanti. Per gli eventi generali, potete trovare informazioni alla pagina https://www.ivanti.it/company/events. Gli aggiornamenti in merito a Interchange vengono pubblicati su https://interchange.ivanti.com.

D: Ivanti Interchange è stato annullato?

R: In seguito alle ultime raccomandazioni emesse da CDC che richiedono di evitare assembramenti di oltre 50 persone, allo stato di emergenza in Nevada e all’annuncio della chiusura a tempo indeterminato di MGM Resort, ci vediamo costretti ad annullare l’evento Interchange e il Partner Leadership Summit 2020.

Siamo consapevoli che si tratta di un evento molto atteso dai nostri clienti e partner. Ci dispiace molto doverlo annullare, ma abbiamo trovato una soluzione che vi offrirà comunque l’opportunità di continuare a sviluppare le vostre competenze nelle soluzioni Ivanti.

Potete trovare le risposte alle domande più comuni in merito a questo annullamento in questo articolo sul nostro blog: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-interchange-2020-cancelled